x
Menü
Kapat
Hesabım
Şifremi Unuttum
Kapat
Sepetim
Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- Hediye puanlarım ,nasıl birikiyor?

Ofiskutum.com da puan biriktirme birçok işlemde gerçekleşmektedir.Üstelik bunları takip etmenize gerekte yok.Sistem bütün işlem puanlarınızı puanlarım başlığı altında bir havuzda toplar ve hepsi biriktirilip,hediye çekine dönüşme bareminde size hediye çeki maili olarak gelir.

Bu bağlamda aşağıdaki durumlar kendi sevisine göre belirlenmiş puan birikimi yapar.

Tavsiye Puanı

Sipariş Puanı

Anket Puanı

Yorun Puanı

Üye Puanı

Puanların bedeli ve kullanımı alttaki başlıklarda anlatılacaktır.

2- Hediye puanlarıma, nereden ulaşabilirim?

Hediye puanlarınıza, 'üye girişi' yaptıktan sonra ,'hesabım' sekmesine tıkladığınızda açılan sayfadan ulaşabilirsiniz.

Puanlarıma tıkladığınızda ekran sağ kısmında puanlarınızın hangi işlemler sonucu oluştuğunu açlır menüde görebileceğiniz gibi,

ana sayfada da her işlem gurubunun puanı ayrı ayrı görülüyor olacaktır.

3- Hediye puanlarımı , nasıl kullanabilirim?

Hediye puanlarının kullanılabilmesi için,toplana puanların hediye çekine dönüşmüş olması gerekir.Şu aşamada belirtilen bu dönüşüm değeri 20.000 puan olarak sisteme tanımlıdır.Alışveriş veya diğer puan toplama işlemlerinin sonucu 20.000 puana ulaştığınızda veya geçtiğinizde sistem size otomatik bir hediye çeki kodu yollar ve bu hediye çekinizi 150 tl ve üzeri alışverişlerinizde 'indirim kodu' kısmına girerek kullanabilirsiniz.

Ofiskutum.com hediye puan yönetiminde verilecek puan düzenlemelerini periyodik zamanlarda değiştirmekte olup,bu değişimde eksiltme yapmamkta,aksine müşteri lehine verilebilecek  artıları yansıtabilmektedir.

4- Stok alarmı nedir ? Nasıl çalışır?

Ofiskutum.com'da incelediğiniz bir ürünün stoğu bitmiş ise o ürünün detay kartında 'stokta kalmadı' diye bir uyarıcı  görsel vardır.

Bu görselin altında 'stoklara düşünce haber ver' adı ile belirtilen bir uyarı linki vardır (üye girişi yaptığınızı varsayıyoruz.) Bu linke tıkladığınızda ekranda 'Ürün stoklarımıza düştüğünde kayıtlı e-postanıza bildirilecektir' yazan bir bilgi kutucuğu açılır.Sistem tarafında da bu ürünle ilgilendiğinizin maili sistem yöneticisine ulaşır.Biten bu ürün temin noktasında hızlı tedarik dediğimiz en hızlı temin sürecine alınır ve stoklara girdiği gibi ,otomatik bir bilgi maili tarafınıza ulaşır.Eğer bu ürünle ilgili temin noktasında imalat&ithalat kanalında uzun bir dönem veya belirsizlik var ise o naktada da müşteri bilgilendirmesi yapılır.

 

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.