x
Menü
Kapat
Hesabım
Şifremi Unuttum
Kapat
Sepetim
Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- Hediye çeklerime, nereden ulaşabilirim?

Ofiskutum.com dan yaptığınız alışverişlerde veya bir takım özel durumlarda (ilk siparişi tamamlama ,yeni üyelik v.s.) sistem tarafından sadece size özel tanımlanmış bir numara ve kod ile hediye çeki oluşturulabilir.Bu hediye çeklerine Ofiskutum.com anasayfasından 'üye girişi' yaptıktan sonra açılan 'hesabım' başlığı altında 'hediye çeklerim' sekmesine tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Açılan ekranda (varsa) hediye çekleriniz ile ilgili tüm bilgileri anlık görebilirsiniz.

Ekran görüntüsü aşağıdaki şekildedir. 

KoduTürü / KoşulMiktarıAlt LimitiAktivasyon Tarihi / Son Kullanma Tarihi.Açıklama.Kullanıldı

Kodu            : Hediye çekinizin kodunu,

Türü / Koşul : Bu çeke tanımlanmış olan özel durumu,

Miktarı         : Bu çekten size tanımlı kaç adet olduğunu,

Alt Limiti      : Bu çeki minimum kaç tl lik bir sepette kullanabileceğinizi,

Aktivasyon Tarihi / Son Kullanma Tarihi :Bu çekin hangi zaman dilimleri arasında kullanabileceğinizi,

Açıklama      :Bu çekin (varsa) genel açıklamasını,

Kullanıldı     : Bu çekin kullanılıp,kullanılmadığını,

ifade eder.

2- Hediye çeklerimi,nasıl kullanabilirim?

Ofiskutum.com da hakedişiniz olan hediye çekleriniz sistem tarafında kayıt altındadır.Koşulları sağlamış olan bir alışverişte (örneğin 100 tl ve üzeri alışverişlerde kullanabileceğiniz bir hediye çekiniz var) sizde 125 tl lik bir sepet oluşturdunuz, size tahsis edilmiş olan hediye çekini alışverişin sepet aşamasında 'indirim kodu yazan' kutucuğa girmeniz halinde mevcut çekin hakedişi olan bedel sepet fiyatında indirim olarak görülür ve alışverişinizi ,bu indirilen yeni sepet fiyatını ödeyerek tamamlarsınız.

Mağduriyet yaşamamanız adına ,lütfen hediye çeklerinizin hangi tarihler  aralığında kullanılabir olduğunu takip ediniz.

Tarihi geçen çeklerin sisteme tekrar kaydı mümkün olmamaktadır.

3- Hediye çekimi kullandım ancak siparişim iptal & iade oldu,bu durumda ne olur ?

ofiskutum.com da verilen haklar,hiçbir koşulda geri alınmaz.

ofiskutum.com müşteri hakedişlerinde hiçbir şekilde,kullanılmamış olan hediye çeklerinin zayi olması mümkün değildir.Mevcut bir hediye çekiniz var.ofiskutum.com dan alışveriş yaptınız.Bu kullanılmaya müsait çekinizi kullandınız.Ancak daha sonra siparişi (şartları uygun şekilde) iptal veya iade ettiniz.Bu durumda size yeni bir hediye çeki kodu ile kullandığınız çekin aynı miktarını sistem üzerinden tanımlar ve size bildiririz.

Peki istek dışıda olsa iptal edilen çek kullanım tarih aralığından çıkmış ise ne olur:

İade ve iptal işlemleri bir süreç gerektirdiğinden bu süreç aralığında iken hakediş olan çek ,süresi geçsede yukarıdaki uygulama,müşteri tarafı lehine aynen uygulanır.

Örnek : Bir sepete 20 mayıs 2020 de son kullanım geçerliliği olan bir hediye çeki kodunu girdiniz.Bu sepetin oluşturulma tarihini de 18 mayıs olarak düşünelim.Satın almayı bitirdiniz.Ancak ürünü iptal & iade ettiniz muhtemelen bu işlem 20 mayısı geçecektir.Böyle bir durumda, size yeni bir tarih aralığında kullanacağınız yeni bir hediye çeki kodu göndeririz ve varaolan hakedişiniz devam eder.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.